Bisnis Elektronik (E-Business) dan Kerja Sama Global

Bab 2 Bisnis Elektronik (E-Business) dan Kerja Sama Global

GLOBAL E-BUSINESS AND COLLABORATION

 A.PROSES BISNIS DAN SISTEM INFORMASI

Agar dapat beroperasi, bisnis harus berhubungan dengan banyak bagian yang berbeda dari informasi mengenai pemasok, pelanggan, karyawan, tagihan dan pembayaran, dan tentu saja produk dan jasa mereka.

Sistem informasi memungkinkan perusahaan untuk mengelola seluruh informasinya, membuat keputusan yang lebih baik, dan meningkatkan pelaksanaan proses bisnis mereka.

Proses Bisnis

Sistem informasi adalah proses meningkatkan bisnis yang terletak pada inti bisnis. Proses bisnis mengacu kepada metode dimana pekerjaan dikelola, dikoordinasikan, dan difokuskan untuk memproduksi produk atau jasa yang bernilai.

Proses bisnis adalah arus kerja dari bahan baku, informasi dan pengetahuan seperangkat aktifitas. Proses bisnis juga mengacu kepada cara unik dimana manajemen untuk memilih mengoordinasikan pekerjaan.

Salah satu tujuan utama dari sistem informasi adalah untuk memungkinkan proses bisnis yang sangat efisien. Kinerja perusahaan tergantung kepada seberapa baik proses bisnis dirancang dan dikoordinasikan.

Banyak proses bisnis yang terikat dengan wilayah fungsional tertentu. Contohnya pada wilayah fungsional keuangan dan akuntansi, proses bisnisnya meliputi membayar kreditor, membuat laporan keuangan, dan mengelola akun kas. Keseluruhan proses tersebut membutuhkan sistem informasi untuk menjadi lebih efisien.

Bagaimana Teknologi Informasi Meningkatkan Proses Bisnis : Efisiensi dan Perubahan

 Cara utama sistem informasi meningkatkan proses bisnis adalah meningkatkan efesiensi proses yang telah ada dan memungkinkan keseluruhan proses baru yang memungkinkan merubah bisnis.

Sistem informasi mengotomatiskan banyak tahap pada proses bisnis yang sebelumnya dilakukan secara manual. Teknologi baru dapat mengubah arus informasi, menggantikan langkah berurutan dengan tugas yang dapat dilakukan bersamaan secara paralel, dan menghilangkan penundaan pada pembuatan keputusan. Informasi dapat mengubah cara bisnis bekerja dan mendorong model bisnis yang sepenuhnya baru.

Dengan melakukan analsis proses bisnis kita dapat mengerti bagaimana untuk mengubah bisnis agar menjadi lebih efisien atau efektif.

B.JENIS SISTEM INFORMASI

Sistem untuk Grup Manajemen Berbeda

 Sebuah perusahaan bisnis memiliki sistem untuk mendukung kelompok-kelompok yang berbeda atau tingkatan manajemen. Sistem ini meliputi sistem pemrosesan transaksi, manajemen

sistem informasi, sistem pendukung keputusan, dan sistem untuk intelijen bisnis.

Sistem Pengolahan Transaksi

Manajer operasional membutuhkan sistem yang menyimpan catatan aktivitas dasar dan transaksi organisasi, seperti penjualan, penerimaan, penyimpanan kas, penggajian, keputusan kredit dan arus bahan baku di pabrik. Sistem pengolahan transaksi menyediakan jenis informasi ini. Sebuah sistem pengolahan transaksi adalah sistem terkomputerisasi yang menjalankan dan mencatat transaksi rutin harian yang diperlukan untuk menjalankan bisnis, seperti memasukkan pesanan penjualan, pemesanan hotel, penggajian, pencatatan karyawan, dan pengiriman. Tujuan utama sistem ini adalah untuk menjawab pertanyaan rutin dan untuk melacak arus transaksi yang melalui organisasi. Manajer membutuhkan TPS untuk memonitor status operasi internal dan hubungan perusahaan dengan lingkungan eksternal.

Sistem Intelijen Bisnis untuk Pendukung Keputusan

Intelejen bisnis adalah istilah yang digunakan untuk mendefinisikan proses yang terkait dengan aktivitas pengumpulan, pengendalian dan pemanipulasian, dan penganalisaan data dari sumber masa lalu dan sekarang, serta menyediakan pelaporan intelejen yang memfasilitasi para pengambil keputusan bisnis yang terinformasi baik. Oleh karenanya, intelijen bisnis sering disebut juga sebagai sistem pendukung keputusan.

Bisnis intelijen merupakan evolusi dari sistem pendukung keputusan Decision Support Systems (DSS) yang dimulai pada tahun 1960 dan dikembangkan pada tahun 1980-an . DSS berasal dari model dibantu komputer dibuat untuk membantu pengambilan keputusan atau Executive Information Systems (EIS) dan perencanaan . Dari DSS , Data Warehouse, Sistem Informasi Eksekutif (EIS) , OLAP dan akhirnya menjadi  intelijen bisnis.

Sistem untuk Menghubungkan Enterprise

     –> Aplikasi perusahaan

Aplikasi perusahaan merupakan sistem yang melingkupi area fungsional berfokus pada menjalankan proses bisnis didalam perusahaan bisnis dan termasuk seluruh tingkatan manajemen.

Terdapat empat aplikasi perusahaan utama yaitu:

Sistem perusahaan yaitu menyelesaikan masalah dengan mengumpulkan data dari berbagai proses bisnis inti pada manufaktur dan produksi, keuangan dan akuntasi penjualan dalam pemasaran.

Sistem manajemen rantai pasokan,sistem ini menyediakan informasi untuk membantu pemasok, perusahaan pembeli, distributor, dan perusahaan logistik untuk berbagi mengenai segala informasi mengenai pemesanan, produksi, tingkat persediaan,dan pengantaran produk dan jasa agar mereka dapat mencari sumber, memproduksi, dan mnegirimkan barang dan jasa dengan efisien.

Sistem manajemen hubungan pelanggan yaitu membantu perusahaan mengelola hubungannya dengan pelanggan.sistem ini menyediakan informasi untuk mengoordinasikan seluruh proses bisnis yang berhubungan dengan pelanggan dalam hal penjualan pemasaran dan pelayanan untuk mengoptimalkan pendapatan kepuasan pelanggan dan pemertahanan pelanggan.

Sistem manajemen pengetahuan, sistem ini memungkinkan organisasi untuk lebih baik dalam mengelola proses pemerolehan dan penerapan pengetahuan dan keahlian.

   –> Intranet dan ekstranet

Intranet adalah jaringan internal yang dibangun dengan peralatan yang dan standar komunikasi yang sama dengan internet dan digunakan untuk distribusi informasi secara internal kepada karyawan dan sebagai penyimpanan kebijakan program dan data perusahaan.

Ekstranet adalah internet yang diperpanjang kepada pengguna nyang diizinkan diluar perusahaan.

E-Business, E-Commerce, Dan E-Government

 E-business mengacu kepada penggunaan teknologi digital dan internet untuk menjalankan proses bisnis utama pada perusahaan.

E-commerce adalah bagian dari e-business yang berhubungan dengan pembelian dan penjulan barang dan jasa melalui internet .

E-government mengacu kepada aplikasi internet dan teknologi jaringan untuk secara digital memungkinkan hubungan pemerintah dan agen sektor publik dengan masyarkat,bisnis,dan perpanjangan pemerintah lainnya

C.SISTEM UNTUK KOLABORASI DAN KERJASAMA

Apa itu Kolaborasi?

Kolaborasi bekerja sama dengan orang lain untuk mencapai tujuan bersama dan eksplisit. Kolaborasi berfokus pada tugas atau prestasi misi dan biasanya terjadi dalam bisnis, atau organisasi lainnya, dan antara perusahaan. Kolaborasi dapat berlangsung dalam waktu singkat, yang berlangsung beberapa menit, atau jangka panjang, tergantung pada sifat dari tugas dan hubungan di antara peserta. Kolaborasi dapat terjadi antara satu-ke-satu atau banyak-ke-banyak.

Manfaat Bisnis Atas Kolaborasi Dan Kerjasama

Sebuah survei global terbaru dari bisnis dan sistem informasi manajer menemukan bahwa investasi dalam teknologi kolaborasi menghasilkan perbaikan organisasi yang kembali lebih dari empat kali jumlah investasi, dengan keuntungan terbesar untuk penjualan, pemasaran, dan fungsi penelitian dan pengembangan (Frost dan White, 2009 ). Studi lain dari nilai kerjasama juga menemukan bahwa manfaat ekonomi secara keseluruhan kolaborasi yang signifikan: untuk setiap kata yang dilihat oleh seorang karyawan di e-mail dari orang lain, $ 70 dari pendapatan tambahan yang dihasilkan (Aral, Brynjolfsson, dan Van Alstyne, 2007) .

Membangun Budaya Kolaborasi Dan ProsesBisnis

Kolaborasi tidak akan terjadi secara spontan dalam suatu perusahaan bisnis, terutama jika tidak ada budaya yang mendukung atau proses bisnis. organisasi di mana para pemimpin puncak terpikir semua hal benar-benar penting, dan kemudian memerintahkan karyawan tingkat rendah untuk melaksanakan rencana manajemen senior. Tugas manajemen menengah seharusnya adalah untuk menyampaikan pesan bolak-balik, hirarki atas dan bawah.

Komando dan kontrol perusahaan diperlukan karyawan tingkat rendah untuk melaksanakan perintah tanpa bertanya terlalu banyak, dengan tidak bertanggung jawab untuk memperbaiki proses, dan tanpa imbalan untuk kerjasama atau kinerja tim. Jika workgroup Anda membutuhkan bantuan dari kelompok kerja lain, itu adalah sesuatu untuk bos untuk mencari tahu. Anda tidak pernah dikomunikasikan secara horizontal, vertikal selalu, sehingga manajemen bisa mengontrol proses. Selama karyawan muncul untuk bekerja, dan melakukan pekerjaan memuaskan, itu saja yang diperlukan. Bersama-sama, harapan manajemen dan karyawan membentuk budaya, seperangkat asumsi tentang tujuan umum dan bagaimana orang harus bersikap. Banyak perusahaan bisnis masih beroperasi dengan cara ini.

Alat Dan Teknologi Untuk Kolaborasi Dan Kerjasama

Kolaboratif tim-berorientasi budaya tidak akan menghasilkan manfaat jika tidak ada sistem informasi di tempat untuk memungkinkan kolaborasi. Saat ini terdapat hun-dreds alat yang dirancang untuk menghadapi kenyataan bahwa, dalam rangka untuk berhasil dalam pekerjaan kita, kita semua bergantung satu sama lain, sesama karyawan, pelanggan, pemasok, dan manajer. Beberapa high-end alat-alat seperti IBM Lotus Notes mahal, tapi cukup kuat bagi perusahaan global. Lainnya tersedia secara online secara gratis (atau dengan versi premium untuk biaya sederhana) dan cocok untuk usaha kecil. Mari kita lihat lebih dekat beberapa alat ini.

Email dan Instant Messaging (IM)

Social Networking

Wikis

Virtual Worlds

Internet-Based Collaboration Enviroments

D.FUNGSI SISTEM INFORMASI DIDALAM BISNIS

Departemen Sistem Informasi

Departemen sistem informasi terdiri atas spesialis, seperti programmer, analis sistem, pemimpin proyek, dan manajer sistem informasi. Programmer adalah spesialis teknis yang sangat terlatih yang menulis instruksi piranti lunak untuk computer. Analis sistem termasuk penghubung utama antara kelompok sistem informasi dengan seluruh organisasi. Merupakan pekerjaan analis sistem untuk menerjemahkan masalah dan persyaratan bisnis menjadi kebutuhan informasi dan sistem. Manajer sistem informasi adalah pemimpin tim programmer dan analis, manajer proyek, manajer fasilitas fisik, manajer telekomunikasi dan spesialis basis data manajer ini juga merupakan pengelola staf pengoprasi komputer dan staf yang memasukan data.

Mengelola Fungsi Sistem Informasi

IT governance meliputi strategi dan kebijakan untuk menggunakan teknologi informasi dalam suatu organisasi. itu menentukan keputusan dan kerangka kerja akuntabilitas untuk memastikan bahwa penggunaan teknologi informasi mendukung strategi organisasi dan tujuan.